Politica de retur comandă

Ne dorim ca fiecare client Canapele de piele să fie pe deplin mulțumit de achiziția sa.
Totuși, în cazul în care doriți să returnați un produs, vă rugăm să citiți politica de retur de mai jos.

1. Condiții generale de retur

Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Produsul trebuie să fie:

• în ambalajul original;
• fără urme de utilizare, deteriorare sau modificări;
• însoțit de toate accesoriile și documentele originale.

2. Produse realizate la comandă

Pentru produsele personalizate sau fabricate la comandă (dimensiuni, culoare, material ales de client), dreptul de retur poate fi limitat conform legii, deoarece aceste produse nu pot fi revândute.

3. Procedura de retur

Pentru inițierea returului, trimiteți un e-mail la contact@canapeledepiele.ro, specificând:

• numele complet;
• numărul comenzii;
• produsul pe care doriți să îl returnați;
• motivul (opțional).

După aprobarea cererii, vi se vor furniza instrucțiuni privind trimiterea produsului.
Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte de fabricație.

4. Rambursarea sumei

După recepționarea și verificarea produsului returnat, suma va fi restituită în termen de 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

5. Produse deteriorate

Dacă produsul primit prezintă defecte sau a fost deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați imediat pentru înlocuire sau rambursare integrală.